济南市渔家码头酒店有限公司|莱芜酒店|莱芜渔家码头

企业精神：以情服务、用心做事、不厌细小、精益求精
团队精神：凝心聚力、团结奋进
服务品牌：温馨渔家、情满码头
发展信念：诚信经营、用心做事、和谐发展
经营理念：高品质、低价位、以客为尊、亲情服务
服务理念：视客人为家人、到码头如回家
服务宗旨：让顾客满意、使员工成才
经营意识：人无我有，人有我优，人优我特

管理准则：管理规范化，相处人情化
员工座右铭：让顾客满意、让顾客惊喜、让顾客感动

企业文化哲言

1、预测顾客需求，要在顾客到来之前

满足顾客需求，要在顾客开口之前

化解顾客抱怨，要在顾客不悦之前

送给顾客惊喜，要在顾客离开之前

2、服务是一种重复性的简单劳动，没有给顾客留下美好感觉的服务是零服务，个性化的亲情服务能打动人

3、客人带着抱怨来不是我们的错，但是带着抱怨走就是我们的错

4、没有个人，只有团队。荣誉来自全体员工的共同努力

5、尊老爱幼，勤俭节约，这是中华民族的传统美德

6、成小事靠才，成大事靠德。产品质量的好坏，就是人格品行的好坏

7、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。看别人不顺眼，首先是自己修养不够

8、不以善小而不为，不以恶小而为之。做正确的事，再把事情做正确

9、人的财富是自信，敌人是自我，困难是坚持

10、播种一个行动，你会收获一个习惯；播种一个习惯，你会收获一个性格；播种一个性格，你会收获一个命运